রেফারেন্স

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন

vipbetbd-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে রক্ষা করি সেটাই এই পৃষ্ঠায় পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket-এ যখন জমা বা উত্তোলন করেন, সেই প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে আর কে দেখতে পারে — সব স্পষ্ট করে লেখা আছে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
vipbetbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট চ্যাট থেকে শুরু করতে পারেন, অথবা ই-মেইল পাঠান।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয় উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে আপনার অনুরোধ পৌঁছে যায়। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে চাইলে ই-মেইলে লিখুন। ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা রেকর্ডের অনুলিপি চাইলে ই-মেইলই ভালো মাধ্যম। বিষয়বস্তু স্পষ্ট করে লিখলে দ্রুত সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল — নিজেই হালনাগাদ করতে পারেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা যোগাযোগ পছন্দও সেখান থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

গোপনীয়তার ছয়টি মূল দিক নিচে তুলে ধরা হলো। প্রতিটি বিষয় আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্যের সাথে সরাসরি জড়িত। আমরা চাই আপনি জানুন ঠিক কী হচ্ছে আপনার ডেটা নিয়ে — অস্পষ্ট কিছু নেই।

ডেটা সংগ্রহের পরিধি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN আমাদের কাছে আসে না।
কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণমূলক কুকি সাইট উন্নয়নে সাহায্য করে। আপনার যন্ত্রের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের কোনো কর্মীও সেটা দেখতে পারে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি আপনার ডেটা বিপণনের জন্য বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণকারী সেবা ও আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনে শেয়ার করা হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধটি প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্নগুলো

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণকারী সেবা প্রদানকারী ও আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

কুকি আপনার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক কুকিও ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকবে ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি সরবরাহ করি। অনুরোধটি প্রক্রিয়া করতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনত রাখতে হয় এমন রেকর্ড ব্যতীত বাকি সব মুছে ফেলা হয়।

আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। লেনদেন সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ প্রকাশিত হয়। প্রয়োজনে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় যাতে আপনি নতুন শর্ত জেনে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

সন্দেহ হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান। আমরা সেশন লগ পরীক্ষা করে প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি। OTP যাচাই চালু থাকলে অননুমোদিত প্রবেশের ঝুঁকি কমে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা প্রযোজ্য হবে। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নে স্থানীয় আইন পরামর্শ নেওয়া যেতে পারে।